ÜBER DEN SHOP

WO SIND SIE?
Wir haben kein physisches Geschäft. Wir nehmen Bestellungen ausschließlich über unseren Online-Shop entgegen. Alle Bestellungen werden von unseren ausländischen Lieferanten bearbeitet und versendet.

HABEN SIE EINE TELEFONLEITUNG FÜR DEN DIENST?
Derzeit erfolgt unser Service ausschließlich per E-Mail (electeron@outlook.com). Über dieses Kommunikationsmittel können Sie uns über Lieferverzögerungen, falsche/beschädigte/beschädigte/verlorene Produkte informieren und alle Fragen klären, die Sie zu unserem Shop haben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Frist für die Beantwortung Ihres Protokolls aufgrund der großen Anzahl an E-Mails mit der Bitte um Unterstützung 48 Stunden beträgt. Aber keine Sorge, unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

LIEFERN SIE WIRKLICH?
Aufgrund der Lieferzeit unserer Produkte, die sich verlängern kann (2-8 Wochen), glauben viele Menschen, dass ihre Bestellung sie nicht erreichen wird. Aber seien Sie versichert: Wenn Ihre Bestellung 60 Tage nach dem Versanddatum nicht verfolgt werden kann, können Sie uns kontaktieren und wir helfen Ihnen weiter.

ÜBER DIE PRODUKTE

FUNKTIONIEREN IHRE PRODUKTE WIRKLICH?
Bei korrekter Anwendung und über den geschätzten Zeitraum hinweg bietet das Produkt die angegebenen Vorteile.

ANFRAGEN

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (am selben Tag). Wir bereiten Bestellungen für den baldigen Versand vor (wir sind schnell!). Die meisten Bestellungen werden am Tag nach dem Kauf versandt. Sobald unser Logistikteam Ihre Bestellung bearbeitet und versendet hat, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.
Wir betonen Ihr Recht, die Bestellung oder einen Teil davon anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Bestätigung der Bestellung erhalten hat oder die Zahlung per Kreditkarte autorisiert wurde.
Wenn Ihr Kreditkartenunternehmen den Kauf bereits autorisiert hat und Ihr Kauf storniert wird, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
HINWEIS: Bestellungen, die in Rechnung gestellt oder versandt wurden, können nicht mehr storniert werden.

Wie sicher ist es, eine Bestellung aufzugeben?
Beim Online-Einkauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Informationen auf einer sicheren SSL-Seite aufgezeichnet. Ihre Daten werden dann verschlüsselt und direkt an unseren Administrator gesendet, wo die Transaktion autorisiert und genehmigt wird. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir arbeiten mit mehreren Zahlungsoptionen: VISA / Mastercard / American Express / Diners Club Internacional / Hipercard / Aura / Elo-Kreditkarten, VISA / Mastercard-Debitkarten, Banküberweisung.

WO FINDE ICH MEINE RECHNUNG?
Bankbelege werden an die beim Kauf registrierte E-Mail-Adresse zurückgesendet, sodass Sie jederzeit darauf zugreifen können. Bitte überprüfen Sie Ihr SPAM-Postfach. Wenn Sie die Rechnung nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer an: electeron@outlook.com

MEINE RECHNUNG IST ABGELAUFEN
Tickets in unserem Geschäft verfallen 3 Tage nach dem Kaufdatum. Diese Frist kann verlängert, aber nicht verkürzt werden. Denken Sie daran, dass die Bestellung, sobald die Zahlung bestätigt wurde, bereits für den Versand vorbereitet ist, unabhängig vom Ablaufdatum des Zahlungsbelegs.

KANN ICH DIE ZAHLUNG DURCHFÜHREN, WENN ICH DIE BESTELLUNG ERHALTE?
Bestellungen werden immer für den Versand vorbereitet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Dies ist unser Standardverfahren.

VERSAND UND LIEFERUNG

VORBEREITUNG FÜR DEN VERSAND
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Bestell- und Lieferinformationen korrekt und vollständig sind. Sollten die Angaben nicht vollständig sein, wird die Bestellung nicht bearbeitet und storniert.
Wir bearbeiten Bestellungen unter der Woche, Montag bis Freitag. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Sobald der Tracking-Code in unserem Lager verfügbar ist, wird eine Nachricht an die beim Kauf registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie den Tracking-Code nicht innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungsbestätigung erhalten haben.
HINWEIS: Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kann eine internationale Transaktionsgebühr anfallen. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die vereinbarte Lieferzeit kann zwischen 2 und 8 Werktagen nach dem Datum der Zahlungsbestätigung betragen.

WO IST MEINE BESTELLUNG?
Sie können den Tracking-Code mithilfe des an die registrierte E-Mail-Adresse gesendeten Tracking-Codes (dies kann einige Tage dauern, da es einige Zeit dauern kann, bis dieser Code verfügbar ist) über diesen Link verfolgen: https://www.17track.net/pt. Bitte beachten Sie, dass es 3–10 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsnummer ihren aktuellen Status anzeigt.