Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit beträgt 2-8 Wochen nach dem Datum der Zahlungsbestätigung. Im Allgemeinen werden unsere Bestellungen jedoch innerhalb von durchschnittlich 25 Tagen geliefert.
Die Lieferzeit wird ab Zahlungsbestätigung in Werktagen gezählt, d.h. Samstage, Sonntage und Feiertage sind nicht inbegriffen.
Sobald der Kauf bestätigt ist, wird die Bestellung bearbeitet. Dies dauert je nach Nachfrage 1 bis 10 Tage. Seien Sie versichert, 97 % der Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen versendet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können es mithilfe des Tracking-Codes verfolgen, der an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird.
Da der Versand international erfolgt, kann es 3–10 Tage dauern, bis der Code den aktuellen Status anzeigt.
Zum Nachverfolgen können Sie den Link im Beitrag verwenden:
https://www.17track.net/pt
Es dauert 3–10 Tage, bis Kuriere internationale Codes im System freigeben. Wenn Ihr Code also nicht funktioniert, haben Sie etwas Geduld und versuchen Sie es ein anderes Mal erneut.

Fallen mir Zölle an?
Nicht zu tun.

Ich habe mein Produkt erhalten, aber es ist unvollständig:
Generell kann es bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln vorkommen, dass diese in mehreren Sendungen verschickt wird, da wir unterschiedliche Vertriebskanäle nutzen. Sie können die Artikel zu unterschiedlichen Terminen erhalten. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alle Ihre Bestellungen auf einmal erhalten – sie werden bei Ihnen eintreffen.

Erhalte ich das Produkt bei mir zu Hause?
Ja, die meisten Bestellungen werden an die Lieferadresse versendet.
Möglicherweise müssen Sie Ihre Bestellung jedoch bei der örtlichen Post abholen, wenn die Adresse nicht gefunden werden konnte oder mehrere Zustellversuche fehlgeschlagen sind (Adresse nicht verfügbar).
Wir bitten Sie, Ihre Bestellung mithilfe des in Ihrer E-Mail angegebenen Tracking-Codes zu verfolgen, damit die Bestellung nicht an den Absender zurückgeht, wenn Sie längere Zeit auf die Abholung warten.
HINWEIS: Bitte stellen Sie sicher, dass die hinterlegte Lieferadresse korrekt ist.

Ich habe die falsche Adresse eingegeben, was kann ich tun?
Die meisten Bestellungen werden am nächsten Tag versendet.
Bitte senden Sie uns am Tag Ihrer Bestellung eine E-Mail, damit wir Ihre Adresse vor dem Versand aktualisieren können.
Nach dem Versand der Bestellung können wir keine Korrekturen mehr vornehmen.

Die Sendungsverfolgung zeigt, wie es geliefert wurde, aber ich habe es nicht erhalten. Was kann ich tun?
Fragen Sie die Bewohner Ihres Hauses, vielleicht haben sie die Bestellung angenommen und Sie wissen es noch nicht.
Sie können sich auch an Ihr örtliches Postamt wenden. Manchmal sagt Ihnen der Tracking-Code, dass die Lieferung zugestellt wurde, während die Bestellung noch bei der örtlichen Post war, und dass sich die Lieferung möglicherweise verzögert hat und am nächsten Tag zugestellt wird.
Überprüfen Sie außerdem, ob in Ihrem Postfach keine Benachrichtigungen des Betreibers eingegangen sind. Wenn der Zustellversuch fehlgeschlagen ist, hinterlassen Sie eine Benachrichtigung, um Sie über den Vorfall zu informieren und Hinweise zur Zustellung der Bestellung zu geben.
Wir können eine Rückerstattung nur gewähren, wenn die Bestellung unterwegs verloren geht, d. h. wenn Ihre Bestellung 60 Tage nach dem Versanddatum ohne Aktualisierung der Sendungsverfolgung zurückbleibt. Gelieferte Bestellungen sind nicht erstattungsfähig.